腾讯云服务器访问故障 用户要求赔偿 “稳、快、省”口号落空?

itzcy 2014-11-02 PM 67℃ 0条
新浪科技讯,11月2日下午消息,腾讯云服务器今日下午出现访问故障,多数用户在论坛上反映状况,要求腾讯方面予以赔偿。腾讯SNG云平台部方面回应称,主要是上海和广州机房网络抖动,导致用户访问困难,现已修复。
多位用户反映,访问腾讯云网站响应速度慢、图片打不开,以及出现无法登陆管理中心的控制台等问题,导致使用受阻。用户纷纷要求腾讯予以赔偿,否则用户联盟将进行起诉。
腾讯云平台部方面表示,此次访问故障主要是上海和广州机房的服务器出现故障,机房网络出口抖动造成的,而网络抖动是源于运营商网络信道阻塞,导致用户连接服务器出现丢包等现象。
“这是网络上游的问题,并非机房本身硬件故障,所以无法避免该情况的发生。”云平台部方面负责人如是说。据悉,访问故障持续约6分钟,现已得到修复。
在两天前的,2014腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯云高调宣布率先获得ISO 27001:2013认证,并强调腾讯云的服务的三个字高要求;稳、快、省;,此次故障可谓是对腾讯云服务敲响了警钟。
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